Všeobecné obchodné podmienky MsKC

Všeobecné obchodné podmienky
Mestského kultúrneho centra
v Žiari nad Hronom

 

Čl. 1

Úvodné ustanovenia

 

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú na predaj vstupeniek na všetky podujatia a kino organizované Mestským kultúrnym centrom v Žiari nad Hronom (ďalej len „MsKC“) alebo v spolupráci s MsKC.

 

Čl. 2

Vstupenky

 

1.        Pod vstupenkou sa rozumie oprávnenie vstupu zákazníka na podujatie/kino organizované MsKC, príp. organizované treťou osobou na základe dohody s MsKC a oprávnenie zákazníka využívať s tým spojené priestory a služby MsKC.

2.        Vstupenka MsKC je cenina a jej falšovanie sa trestá podľa § 221 zákona č. 300/2005 Z. z. Trestného zákona v znení neskorších predpisov.

3.        Po zakúpení vstupenky je zákazník povinný skontrolovať správnosť jej údajov.

4.        Vstupenka bez QR kódu alebo inak poškodená vstupenka, alebo e-vstupenka, ktorú vyhodnotí scanner/čítačka ako neplatnú, je neplatná a zákazníkovi nebude umožnený vstup na podujatie/film.

5          V prípade straty vstupenky neposkytujeme novú/náhradnú vstupenku.

6          Miesta označené v pokladničnom systéme ikonami vozíčkarov sú miesta vyhradené pre ťažko zdravotne postihnuté osoby na invalidnom vozíku – na týchto miestach sa nenachádzajú sedadlá a  môžu byť predané len zdravotne ťažko postihnutej osobe, ktorá bude predstavenie sledovať z vlastného invalidného vozíka.

 

Čl. 3

Kúpa vstupeniek

 

1.      Vstupenky je možné zakúpiť:

a)    osobne na predajných miestach (v čase ich aktuálnych otváracích hodín):

o v pokladni MsKC, ktorá sa nachádza v budove MsKC, alebo 

o v Mestskej knižnici Michala Chrásteka, alebo

o v deň konania podujatia v predajnom stánku na mieste konania podujatia, pokiaľ ide o miesto mimo budovy MsKC (napr. v parku Š. Moysesa Žiar nad Hronom, v SSOŠPg EBG Žiar nad Hronom, v Kaštieli, atď.).

b) online (e-vstupenka) na webe mskcentrum.sk alebo kinohron.sk, ak je pri danom podujatí/filme tlačidlo „Kúpiť online“. Postup zakúpenia online e-vstupeniek je popísaný v článku 7 Kúpa e-vstupeniek.

c) online na weboch iných predajcov vstupeniek (napr. Ticketportal.sk, Predpredaj.sk, Ticketlive.sk, atď.) – na takto predávané vstupenky je vždy uvedená informácia v popise podujatia vrátane odkazu na tento web, kde sa dajú vstupenky zakúpiť.

 

Čl. 4

Rezervácia vstupeniek

 

1.      Vstupenky je možné rezervovať:

a)  osobne na predajných miestach,

b) online na webe mskcentrum.sk alebo kinohron.sk, kliknutím na tlačidlo „Rezervácia“, pokiaľ je takéto k dispozícii).

2.      Rezervácie nie je možné robiť telefonicky.

3.      Maximálny počet vstupeniek na 1 rezerváciu je 10 ks.

4.      Rezervácia vstupeniek do kina (ak je k dispozícii) vyprší 5 minút pred daným premietaním. Rezervácia vstupeniek na podujatia MsKC vyprší po 72 hodinách odo dňa rezervácie, alebo 30 minút pred začiatkom podujatia, ak takáto rezervácia bola spravená 3 dni pred podujatím.

5.      Rezervácie je potrebné vyzdvihnúť osobne na niektorom z predajných miest do uvedenej doby platnosti rezervácie, inak budú rezervované vstupenky uvoľnené späť do predaja. Opakované prerezervovanie miest je považované za úmyselné blokovanie miest, a tým nepriame poškodzovanie organizátora. Takéto rezervácie môžu byť po predošlom upozornení zrušené a zákazník, ktorý tieto rezervácie vytvára, nebude mať prístup k svojej rezervácii.

6.      Posledné rezervácie vstupeniek do kina sú možné max. 60 minút pred začiatkom daného premietania.
Posledné rezervácie vstupeniek na podujatia MsKC sú možné max. 3 dni pred začiatkom podujatia, následne je možný len osobný alebo online nákup vstupeniek.

7.      Nevyzdvihnuté rezervácie a tým pádom uvoľnené vstupenky môže MsKC predať iným zákazníkom bez ďalšieho oznámenia pôvodnému zákazníkovi.

8.      Online rezervácie nie je možné následne uhradiť online platbou ani prevodom na bankový účet – dajú sa vyzdvihnúť už len osobne na niektorom z predajných miest.

9.      Rezerváciu je možné zrušiť/stornovať osobne na predajných miestach,  alebo emailom na pokladnamskc@gmail.com.

 

Čl. 5

Vrátenie vstupného

 

1.      Zakúpené vstupenky nie je možné vrátiť/stornovať.

2.      MsKC si vyhradzuje právo na zmenu v programe svojich podujatí/filmov.

3.      Pri prerušení a zrušení filmového premietania v kine, ktoré nemožno predvídať (napr. dlhodobý výpadok elektrického prúdu, závažná technická porucha), vzniká nárok na vrátenie vstupného iba vtedy, ak bol film premietnutý maximálne do polovice svojej minutáže.

4.      O zrušení alebo zmene programu informuje MsKC tlačeným oznamom na predajných miestach a zároveň na:

a)    webovej stránke mskcentrum.sk, facebooku „MsKC Žiar nad Hronom“, alebo

b)   webovej stránke kinohron.sk, facebooku „Kino Hron Žiar nad Hronom“, a

c)    telefonicky/emailom, ak má MsKC k dispozícii kontaktné údaje zákazníka z rezervácie/objednávky vstupeniek na dané podujatie/film.

5.      V prípade, ak sa podujatie/film zruší vopred:

a)    vstupné zakúpené v hotovosti alebo cez platobný terminál bude zákazníkovi vrátené v plnej výške v hotovosti po predložení neporušenej vstupenky na dané podujatie/film na predajnom mieste,

b)   vstupné zakúpené online bude zákazníkovi vrátené automaticky v plnej výške na bankový účet, z ktorého bola platba prijatá.

6.      V prípade, ak sa podujatie/film zruší a stanoví sa náhradný termín konania:

a)    vstupenky zakúpené na pôvodný termín zostávajú v platnosti na náhradný termín,

b)   v prípade nezáujmu o náhradný termín bude vrátené vstupné podľa bodu č. 5 tohto článku v stanovenom termíne.

7.      Ak zákazník v prípade zmeny termínu podujatia/filmu navštívi toto náhradné podujatie/film, stráca nárok na vrátenie vstupného. Ak zákazník nenavštívi náhradné podujatie, tak isto stráca nárok na vrátenie vstupného.

 

Čl. 6

Zľavy zo vstupného

 

1.      Ak sú k dispozícií zľavy zo vstupného, tieto sú uvedené na webe vždy pri každom podujatí/filme a určujú sa individuálne na každé podujatie/film zvlášť.

2.      Zľavy sa dajú uplatniť po predložení príslušného platného dokladu na predajných miestach, alebo priamo na mieste konania podujatia v predajnom stánku.

3.      Uplatnenie zľavy pri e-vstupenke je popísané v článku 7 Kúpa e-vstupeniek.

4.      Možné zľavy a doklad ich preukázania:

a)    zľavy pre dôchodcov = občiansky preukaz,

b)   zľavy pre ZŤP alebo ZŤP/S = preukaz ZŤP alebo ZŤP/S,

c)    zľavy pre sprievodcov ZŤP osôb = preukaz ZŤP/S sprevádzanej osoby,

d)   zľavy pre študentov/učiteľov = preukaz ISIC, ITIC, alebo EURO26,

e)    zľavy pre deti do 12 rokov,

f)    zľavy pre darcov krvi = preukaz plakety, okrem Bronzovej Jánskeho plakety. Zľava platí iba pre viacnásobných darcov - od striebornej Jánskeho plakety (20 odberov a vyššie).

g)   zľavy pre zamestnancov firmy Nemak = preukaz zamestnaneckej karty firmy Nemak – zľava do kina sa môže uplatniť na 2 vstupenky,

h)   mimoriadne zľavy – doklad preukázania je uvedený vždy v popise.

i)     voľné vstupenky, resp. vstupenky so zľavou 100% schvaľuje riaditeľ/ka MsKC.

5.      Zľavy nie je možné kombinovať – na 1 vstupenku je možné uplatniť len 1 zľavu.

 

Čl. 7

Kúpa e-vstupeniek

 

1.        Kúpa e-vstupeniek je možná maximálne 60 minút pred začiatkom daného podujatia/filmu na webe www.mskcentrum.sk alebo www.kinohron.sk.

2.        Po vybratí konkrétneho počtu vstupeniek, alebo označení konkrétnych miesteniek na konkrétne predstavenie/film si zákazník môže vybrať aj jednu z prípadných ponúkaných zliav. Cena vstupného sa mu tak patrične poníži o vybranú zľavu. Následne je zákazník povinný vyplniť zobrazený elektronický formulár a zadať všetky požadované informácie.

3.        Potvrdením zadaných údajov v elektronickom formulári sa zobrazí sumarizačná stránka nákupu s konečnou cenou za všetky vybrané vstupenky. Kliknutím na tlačidlo „Kúpiť vstupenky“ je zákazník presmerovaný na platobnú stránku spoločnosti GoPay, kde vybranou formou zaplatí za vstupenky.

4.        Počas výberu vstupeniek/miesteniek a platobnej transakcie NESMIE zákazník vo svojom internetovom prehliadači zadávať krok späť, ani nijako zatvárať okno prehliadača, v ktorom uskutočňuje nákup vstupenky, inak budú jeho vstupenky aj platobný proces zrušené. Všetky údaje sa zaznamenávajú iba na aktuálnej stránke a potvrdením sa ukladajú do bezpečnostného certifikátu, ktorý kvôli bezpečnosti nie je možné vyvolať späť.

5.        Na nákup vstupeniek má zákazník časový limit 10 minút. Počas tejto doby je vykonaná tzv. dočasná rezervácia vybratých miesteniek/vstupeniek. Ak neprebehne úspešná platba do 10 minút, sú takto dočasne zarezervované sedadlá opätovne uvoľnené do predaja.

6.        Ako náhle je platba zrealizovaná, bude zákazník automaticky presmerovaný späť na web, z ktorého si kupoval vstupenky. Bez tohto presmerovania nebudú zákazníkovi doručené vstupenky, nakoľko náš pokladničný systém neobdrží potvrdenie o úhrade.

7.        Až po tomto presmerovaní sa zobrazí stránka s potvrdením o zakúpení vstupeniek, ktoré je potrebné priamo z tejto stránky kvalitne vytlačiť, alebo stiahnuť do telefónu, a preukázať sa nimi pri vstupe na podujatie/film.

8.        Zákazníkovi je zároveň zaslaný email s e-vstupenkami na ním zadanú emailovú adresu. MsKC nezaručuje doručenie emailovej správy na server, na ktorom sa emailová schránka zákazníka nachádza – tento server nemusí správu prijať, resp. môže ju vyhodnotiť ako nevyžiadanú poštu (spam).

9.        V prípade, ak zákazník neobdrží email s e-vstupenkami do 10 minút od úhrady, okamžite kontaktuje pokladňu MsKC na email pokladnamskc@gmail.com, ktorá platbu overí a v prípade jej prijatia zašle vstupenky na email.

10.    E-vstupenky obsahujúce QR kód môžete:

a)    vytlačiť vo veľkosti v akej sa vám zobrazia – používajte výhradne laserovú alebo atramentovú tlačiareň. Nezväčšujte ich ani nezmenšujte! Hlavným a podstatným identifikátorom každého potvrdenia je QR kód.

b)   stiahnuť do telefónu.

11.    V prípade, že zákazník pri vstupe na podujatie/do kina nepredloží vytlačené vstupenky, alebo e-vstupenky v mobile, alebo budú vytlačené vstupenky nečitateľné, prípadne nebude inak možné overiť ich pravosť, zákazník nemá právo na vstup na podujatie/do kina, ani na vrátenie peňazí.

12.    Pri vstupe na podujatie/do kinosály je zákazník povinný ukázať platný doklad preukazujúci nárok na prípadnú uplatnenú zľavu zo vstupného, inak bude vstupenka považovaná za neplatnú a zákazníkovi nebude umožnený vstup na podujatie/do kinosály.

 

Čl. 8

 Vekové obmedzenie premietaných filmov v kine

podľa Zákona o audiovízií č. 40/2015 Z.z.

 

1.    Prevádzkovateľ kina (MsKC) má povinnosť zamedziť maloletým osobám sprístupňovanie audiovizuálneho diela (filmu) určeného len dospelým (za maloletú sa považuje osoba, ktorá nedosiahla vek 18 rokov). V opačnom prípade by sa MsKC mohlo dopustiť porušenia povinností uloženej zákonom o audiovízii a vystavilo by sa hrozbe udelenia pokuty do výšky 30.000,- Eur.

2.    Personál MsKC je oprávnený požadovať preukázanie veku zákazníka vo vzťahu k vekovým obmedzeniam prístupnosti na film. MsKC je oprávnené zamedziť vstupu osôb, ktoré nespĺňajú určenú vekovú hranicu pre prístupnosť jednotlivých filmov:

a)    u filmov s nevhodnosťou a neprístupnosťou do 18 rokov nie je návšteva mladších osôb možná ani so súhlasom zákonného zástupcu, ani v sprievode inej dospelej osoby,

b)   u filmov s vekovou nevhodnosťou do 15 rokov je možná návšteva osoby mladšej 15 rokov iba za predpokladu, že dosiahla vek minimálne 12 rokov a k návšteve dal súhlas jej zákonný zástupca. V prípade rušenia priebehu predstavenia a ostatných divákov v kinosále bude zákonný zástupca, prípadne iná plnoletá osoba sprevádzajúca dieťa, spoločne s dieťaťom požiadaná opustiť kinosálu. Zákazník v takom prípade nemá nárok na kompenzáciu vstupného.

3.    Pokiaľ zákazník na predajnom mieste, alebo pri vstupe do kinosály na požiadanie nepredloží preukaz potvrdzujúci splnenie vekového limitu, bude vstupenka považovaná za neplatnú a zákazníkovi nebude povolený vstup do priestorov; zákazník v takom prípade nemá nárok na akúkoľvek kompenzáciu vstupného.

4.    Za doklad preukazujúci dosiahnutie požadovaného veku je možné považovať akýkoľvek originál dokladu obsahujúci fotografiu návštevníka a dátum narodenia (napr ISIC, električenku, občiansky preukaz, pas, atď).

 

Čl. 9

Všeobecné ustanovenia

 

1.    Všeobecné obchodné podmienky MsKC sú prístupné na nahliadnutie v sídle MsKC a na predajných miestach.

2.    Všeobecné obchodné podmienky MsKC nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 20.5.2026.

3.    Akékoľvek zmeny a jej doplnenia formou dodatkov musia byť štatutárnym zástupcom MsKC podpísané a zverejnené na predajných miestach MsKC, ako aj na webových stránkach MsKC.

4.    Touto smernicou sa ruší Interná smernica č. 2/2024 „Všeobecné obchodné podmienky Mestského kultúrneho centra“ zo dňa 29.8.2024.

 

V Žiari nad Hronom, 19.5.2026

 

 

PhDr. Michaela Hric Pribilincová, PhD.

riaditeľka MsKC